Questions fréquemment posées
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
Délais d'acheminement : 7 à 15 jours ouvrés.
Délai total : 8 à 15 jours ouvrés.
Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à contact@signature-luminaire.com.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France, sans minimum d'achat, sur toutes les commandes.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé. Le suivi reste aussi accessible à tout moment depuis la page Suivi de commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le colis parti, direction la procédure de retour classique.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 30 jours ouvrés après réception, article inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge pendant toute cette période.
Comment installer une applique murale ? Est-ce facile ?
Le principe reste le même pour la majorité des modèles : fixer le support au mur, puis raccorder les fils via un domino. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Faut-il percer le mur ?
Dans la majorité des cas, oui : la fixation se fait au mur. Certains modèles peuvent proposer une fixation alternative : vérifiez la fiche produit du modèle qui vous intéresse.
Les appliques murales sont-elles compatibles avec les ampoules LED ?
Oui, la majorité de nos modèles à douille sont compatibles avec des ampoules LED, recommandées pour leur faible consommation et leur longévité.
Est-ce que l'intensité lumineuse est réglable ?
Certains modèles sont compatibles avec un variateur d'intensité, pour ajuster la lumière selon l'ambiance recherchée. La compatibilité est précisée sur la fiche produit.
Peut-on utiliser cette applique comme éclairage principal ?
Certains modèles conviennent comme éclairage principal, notamment dans les petites pièces. Dans les grands espaces, elles fonctionnent surtout en éclairage d'appoint ou décoratif.
Les appliques murales sont-elles écoénergétiques ?
Nos modèles LED consomment nettement moins qu'une ampoule classique : un geste pour l'environnement et pour la facture d'électricité.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@signature-luminaire.com ou par téléphone au +262 692 23 00 44, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
